Garantias – Compre com total confiança
Na Tudo Casa, o nosso compromisso não termina no momento da compra. Disponibilizamos produtos de qualidade e respeitamos integralmente a legislação portuguesa e europeia em matéria de garantias ao consumidor — porque a sua satisfação e tranquilidade são a nossa prioridade.
Garantia Legal
Todos os produtos vendidos na Tudo Casa beneficiam de uma garantia legal mínima de 2 anos a contar da data de entrega, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021 — a legislação portuguesa que protege os seus direitos enquanto consumidor.
O Que Cobre a Garantia
- Defeitos de fabrico ou de conformidade existentes no momento da entrega
- Avarias não resultantes de uso indevido ou desgaste normal
- Discrepâncias entre o produto entregue e o descrito na ficha do produto
O Que Não Cobre a Garantia
- Danos causados por uso inadequado ou negligente
- Desgaste natural resultante da utilização normal do produto
- Danos provocados por acidentes, quedas, humidade ou mau uso intencional
- Reparações efetuadas por terceiros não autorizados
Garantia Comercial dos Fabricantes
Muitos dos produtos que comercializamos dispõem de garantia comercial adicional oferecida pelo fabricante, que pode ser superior à garantia legal de 2 anos. Consulte a documentação incluída no produto ou contacte-nos para saber mais sobre a garantia específica do artigo que adquiriu.
Como Acionar a Garantia
O processo é simples e rápido — estamos aqui para o ajudar:
- Contacte-nos por email ou telefone: garantia@lojatudocasa.com | +351 278 105 314
- Descreva o defeito e envie fotografias do produto em causa
- Aguarde as instruções da nossa equipa para devolução ou substituição
- Envie o produto na embalagem original com todos os acessórios incluídos
Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos de garantia no prazo máximo de 5 dias úteis.
Ainda tem Dúvidas?
A nossa equipa está disponível para o esclarecer sobre qualquer questão relacionada com garantias ou devoluções.
+351 278 105 314 | garantia@lojatudocasa.com Atendimento: Segunda a Sexta, 08h00 – 19h00 | Sábado, 09h00 – 13h00